導入事例
ティアラ整骨院様

Tポイント、インパクト与えています

以前、別のポイントシステムを導入していたのですが、ご利用者様にどれくらいポイントが貯まっているか、どれくらい使えるかが不鮮明な部分が多かったため、よりご利用者様に満足をしてもらえるようにTポイントに切り替えました。
導入してみて、「Tポイントをやっています」とご利用者様に言うと驚かれたり、「すごいね!」という言葉をいただいたりして、インパクトを与えられているなと思います。
また、月に何回もいらっしゃる常連のご利用者様はご自分から先にTカードを渡してきたりと、Tポイントを楽しみに来ていただけるご利用者様も増えていて、かなり定着してきました。Tポイントについてのやり取りでご利用者様とコミュニケーションもとれるようになり、良い機会ができています。

Tポイント3倍キャンペーンは効果がありました

2015年7月、Tポイント3倍付けのキャンペーンをやってみました。休みが多い月でしたので、利用が増えることを狙ったんです。告知はメールなどでさせていただき、来れば来ただけ何回でもTポイントが3倍になるキャンペーンです。狙い通り、利用回数が多くなりましたね。
曜日ごとに倍率を変えることも考えましたが、ご利用者様によっては来られない曜日もあったりと、不公平になるので、今回は月ごとのキャンペーンにしてみました。
今後は4ヵ月ごとくらいにTポイント3倍だとか、5倍のキャンペーンを行ってもいいかなと考えています。

40代以上のご利用者様を増やしたい

今後もっと来てほしい利用者層としては、40代・50代・60代の方ですね。定期的にご来院いただけるご利用者様となってくれそうなので。Tポイントの利用者は意外と年齢層の幅が広いので、そういった層のご利用者様のご来院のきっかけにもTポイントは活用できそうですね。

今後はTポイントの利用も

ポイントを利用していただくほうはまだ、うまくできていないんです。貯まったポイントが使えるというのもインパクトを与えることができると思うので、今後は積極的に貯まっているポイントの利用を促進してみようと思います。今回は使わなくても、使えるんだということは印象に残るので、後々ご利用もしていただけるのではと思っています。

店舗情報

ティアラ整骨院
住所:埼玉県さいたま市浦和区仲町1-7-18 ワタナベビル2F
電話番号:048-747-6141
公式サイト:http://tiara.ac/(外部リンク)
院長:麻生 幸忠様