導入事例
オートボーイRC様

車検でもポイントが貯まる高い満足度!

Tカードの提示率は、7割ほどあります。30~40歳代のお客様が多いので、Tカードの保有率が高い、ということもあるんでしょうね。やっぱり共通ポイントなので、Tポイントの付与は喜ばれますね。
バイクを乗る方がお客様となるので、車検・メンテナンスなどで貯まったポイントでガソリンを入れることができるのはとても魅力的ですよね。ツーリングにはガソリン代もかかりますしね。

共通ポイントならではの強み!

お客様の中には、貯めたTポイントを家族サービスに使っている方もいますね。
自分の趣味がバイクだと、1人でツーリングに行く、というイメージになってしまうんですよね。それにバイクの整備にお金もかかるし・・・、そうなるとやっぱり家族に後ろめたさを感じるところもあるのかな。ただ、そういう時に貯まったTポイントを家族のために使うことで、「Tポイント貯められるんだから貯めてきてよ!」と逆に言われることもあるようで、ちょっとした家族サービスに貢献できてるな、とお話いただいたお客様もいます。
Tポイントは持っている人だけじゃなくて、家族も使えるポイントサービスなんだとつくづく感じましたね。

導入のきっかけは、圧倒的な認知度

Tポイントを導入する前は、バイクの協同組合でやっていたポイントサービス(スタンプ式)を導入していました。
2014年1月にポイントサービスが終了し、お客様へのサービスとしてどうしようかと考えていたところ、Tポイントが個店でも導入できることを知ったんですよね。Tポイントが店舗でも使えるということは、前のポイントサービスをやっている頃から知っていて、自社でも導入できたらいいな、とは考えていたんですけど、その時はチェーン店などでしか導入できないと思っていて諦めていたんです。
独自のポイントサービスが終了するタイミングで個店でも導入ができることを知って、すぐに検討を始めました。
自分自身がTポイントカードを持っていることから、馴染みはあるし使い勝手もいいと思っていたので、これはお客様にも喜ばれる、と思いましたね。
あと、レンタルバイクもやっているんですけど、レンタルバイクは遠方から来る方も結構いるんですよね。その方たちに独自のポイントサービスはなじまないし、共通ポイントだったら認知度も高いので集客にも効くと思い導入しました。

特別なスキル不要のカンタン導入

タブレット端末は、全く難しくないですね。すぐに使いこなせるので、特別なスキルも必要ないですね。
Wi-Fi環境があれば、Tポイントサービス以外の用途でも使えますので、それも便利ですね。例えば、お客様と次のツーリングの話をする時、この端末で地図を見たりいろいろな情報を共有したりできるので、タブレット端末はとても便利だと感じています。

店舗情報

オートボーイRC
住所:茨城県水戸市酒門町2545
電話番号:029-227-0103(フリーダイヤル:0120-940-819 ※県内固定電話からのみ)
公式サイト:http://www.autoboy-rc.com/(外部サイト)
店長:高野 弘毅様